Returpolicy
Vi aksepterer retur innen 14 dager, fra den dagen bestillingen ble levert.
Returnerte varer mÄ overholde vÄre retningslinjer for retur:
Varene mÄ returneres ubrukt, uskadet og ubrukt, med alle merkelapper pÄ og originalemballasje inkludert
FottÞy og tilbehÞr mÄ returneres med originale merkede bokser og stÞvposer, der de fÞlger med, og legges i en beskyttende eske nÄr de returneres
NÄr du prÞver fottÞy, mÄ du ikke merke sÄlene eller skade skoesken
Hvis en vare har en jollyroom Salg-sikkerhetsmerke eller merkelapp vedlagt, mÄ den returneres med taggen i sin opprinnelige posisjon
SkjÞnnhets- og kosmetikkprodukter mÄ returneres uÄpnet og ubrukt, med forseglingen pÄ emballasjen fortsatt intakt
Trikotasje, undertÞy og badetÞy skal returneres med pÄsatt hygieneplomber og i uÄpnet og uskadet emballasje, der det er aktuelt
UndertÞy og badetÞy mÄ kun prÞves over eget undertÞy. Vi godtar ikke returer som er slitt eller skitten
PÄ grunn av ansiktsmaskers natur vil vi ikke kunne akseptere retur med mindre varen er skadet eller defekt nÄr den leveres til deg
Smykker mÄ returneres i samme stand som de kom i, inkludert all merkeemballasje og dokumenter som fÞlger med
Tilpassede varer kan ikke returneres ettersom de er laget i henhold til din spesifikasjon, med mindre varen kommer skadet eller defekt nÄr den leveres til deg
VÊr forsiktig nÄr du prÞver kjÞpene dine og returner dem i samme stand som du mottok dem. Eventuelle returer som ikke oppfyller retningslinjene vÄre, vil ikke bli akseptert.
Kansellering av en bestilling i henhold til forbrukeravtaleforordningen
Avhengig av hvor du bor, kan du ogsÄ velge Ä kansellere bestillingen din i henhold til forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyrer) 2013-forskriften (CCRs). Hvis du Þnsker Ä kansellere bestillingen din, mÄ du varsle oss om ditt Þnske om Ä kansellere innen 14 dager fra datoen bestillingen din kom ved hjelp av en av metodene angitt nedenfor. NÄr du varsler oss, vil du vÊre ansvarlig for kostnadene og arrangementet for Ä returnere varene til jollyroom Salg-merket eller partnerbutikken du bestilte fra.
For mer informasjon om kansellering av en bestilling under Consumer Contracts Regulation (CCRs), se vÄre vilkÄr og betingelser
For Ä si opp en kontrakt mÄ du informere oss, fortrinnsvis:
PÄ telefon pÄ , oppgi navn, adresse og ordrereferanse; eller
Ved Ă„ fylle ut og returnere dette kanselleringsskjemaet til adressen angitt i skjemaet.
Hvordan returnere
Som en del av vÄr forpliktelse til Ä redusere vÄr miljÞpÄvirkning, er returinstruksjonene vÄre papirfrie. Dette er til fordel for vÄre kunder, vÄre folk og planeten vÄr.
NÄr du returnerer varene dine, mÄ du inkludere alt tilbehÞr, merkede bokser eller etuier som fulgte med bestillingen din, i den gjenbrukbare jollyroom Salg-emballasjen. Hvis noe er skadet eller mangler fra returen, kan det hende du ikke mottar refusjonen.
Enten du arrangerer en henting eller leverer returen, mÄ du gjÞre dette fra landet eller regionen du bestilte til.
Her er hva du mÄ gjÞre:
GĂ„ til Bestillinger og returer hvis du har en konto. Hvis du har lagt inn bestillingen din som gjest, skriv inn gjeste- eller deredetaljer her
Finn bestillingen du vil returnere og klikk pÄ Returner vare(r)
Velg hver vare og Ă„rsaken til retur
Det er to mÄter Ä returnere varene pÄ. Avhengig av hvor du befinner deg, vil en alltid vÊre tilgjengelig.
1. Bestill en gratis retursamling
Velg innsamlingsadresse og antall pakker, planlegg en hentedato, passende tidspunkt og klikk pÄ Boksamling
2. Returner gratis pÄ et avleveringssted nÊr deg
Velg alternativet i butikk eller avlevering i kontoen din, og ta returen til din valgte jollyroom Salg partnerbutikk eller avleveringssted for bud
Forbered returen din
Plasser varen i jollyroom Salg-emballasjen â ikke glem noen merkebokser, stĂžvposer eller etuier
Fest returetiketten pÄ utsiden av jollyroom Salg-emballasjen
Hvis du mottok en returseddel sammen med bestillingen, fester du den pÄ utsiden av pakken din
Gi fraktbrevdokumentet til kureren. Noter fraktbrevnummeret for Ă„ spore returen din
NÄr pakken din er hentet eller levert, mÄ du be kureren skanne etiketten slik at du kan spore returen din.
Trenger du Ä omplanlegge returhentingen? Du kan gjÞre dette ved Ä gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din.
Returer fra forskjellige merker eller partnerbutikker bÞr pakkes separat og riktig returetikett festes pÄ utsiden av hver jollyroom Salg-pakke.
Alle dokumentene du trenger for Ä returnere varen din, skal vÊre inkludert i pakken jollyroom Salg. Hvis du trenger Ä skrive dem ut pÄ nytt, gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din, eller hvis du har lagt inn en bestilling som gjest, skriv inn gjestebestillingsdetaljene dine her
Refusjoner
NÄr returen din er mottatt og akseptert av vÄr merkevare eller partnerbutikk, vil refusjonen din bli behandlet til din opprinnelige betalingsmÄte, eksklusive eventuelle leveringskostnader. Det kan ta opptil 14 dager fÞr refusjoner vises pÄ kontoen din, avhengig av betalingsleverandÞren din. Hvis du er kvalifisert, kan vi kanskje behandle refusjonen som jollyroom Salg-kreditt hvis du foretrekker det. NÄr den er behandlet, vises den i jollyroom Salg-kontoen din for bruk neste gang du handler hos oss.
For Ä spore returen av pakken din, bruk fraktbrevnummeret fra fraktbrevdokumentet som er inkludert i bestillingen. Eller sjekk statusen for returen din ved Ä gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din. Hvis du la inn bestillingen som gjest og Þnsker Ä spore returen din, skriv inn gjestebestillingsdetaljene her
Defekte varer
Hvis du mottar en vare i en defekt eller skadet tilstand, eller hvis den ikke helt samsvarer med beskrivelsen pÄ nettstedet vÄrt, kontakt vÄr globale kundeservice sÄ snart som mulig
Vi ordner en retur og behandler en full refusjon for den defekte varen.
Vi aksepterer retur innen 14 dager, fra den dagen bestillingen ble levert.
Returnerte varer mÄ overholde vÄre retningslinjer for retur:
Varene mÄ returneres ubrukt, uskadet og ubrukt, med alle merkelapper pÄ og originalemballasje inkludert
FottÞy og tilbehÞr mÄ returneres med originale merkede bokser og stÞvposer, der de fÞlger med, og legges i en beskyttende eske nÄr de returneres
NÄr du prÞver fottÞy, mÄ du ikke merke sÄlene eller skade skoesken
Hvis en vare har en jollyroom Salg-sikkerhetsmerke eller merkelapp vedlagt, mÄ den returneres med taggen i sin opprinnelige posisjon
SkjÞnnhets- og kosmetikkprodukter mÄ returneres uÄpnet og ubrukt, med forseglingen pÄ emballasjen fortsatt intakt
Trikotasje, undertÞy og badetÞy skal returneres med pÄsatt hygieneplomber og i uÄpnet og uskadet emballasje, der det er aktuelt
UndertÞy og badetÞy mÄ kun prÞves over eget undertÞy. Vi godtar ikke returer som er slitt eller skitten
PÄ grunn av ansiktsmaskers natur vil vi ikke kunne akseptere retur med mindre varen er skadet eller defekt nÄr den leveres til deg
Smykker mÄ returneres i samme stand som de kom i, inkludert all merkeemballasje og dokumenter som fÞlger med
Tilpassede varer kan ikke returneres ettersom de er laget i henhold til din spesifikasjon, med mindre varen kommer skadet eller defekt nÄr den leveres til deg
VÊr forsiktig nÄr du prÞver kjÞpene dine og returner dem i samme stand som du mottok dem. Eventuelle returer som ikke oppfyller retningslinjene vÄre, vil ikke bli akseptert.
Kansellering av en bestilling i henhold til forbrukeravtaleforordningen
Avhengig av hvor du bor, kan du ogsÄ velge Ä kansellere bestillingen din i henhold til forbrukerkontraktene (informasjon, kansellering og tilleggsgebyrer) 2013-forskriften (CCRs). Hvis du Þnsker Ä kansellere bestillingen din, mÄ du varsle oss om ditt Þnske om Ä kansellere innen 14 dager fra datoen bestillingen din kom ved hjelp av en av metodene angitt nedenfor. NÄr du varsler oss, vil du vÊre ansvarlig for kostnadene og arrangementet for Ä returnere varene til jollyroom Salg-merket eller partnerbutikken du bestilte fra.
For mer informasjon om kansellering av en bestilling under Consumer Contracts Regulation (CCRs), se vÄre vilkÄr og betingelser
For Ä si opp en kontrakt mÄ du informere oss, fortrinnsvis:
PÄ telefon pÄ , oppgi navn, adresse og ordrereferanse; eller
Ved Ă„ fylle ut og returnere dette kanselleringsskjemaet til adressen angitt i skjemaet.
Hvordan returnere
Som en del av vÄr forpliktelse til Ä redusere vÄr miljÞpÄvirkning, er returinstruksjonene vÄre papirfrie. Dette er til fordel for vÄre kunder, vÄre folk og planeten vÄr.
NÄr du returnerer varene dine, mÄ du inkludere alt tilbehÞr, merkede bokser eller etuier som fulgte med bestillingen din, i den gjenbrukbare jollyroom Salg-emballasjen. Hvis noe er skadet eller mangler fra returen, kan det hende du ikke mottar refusjonen.
Enten du arrangerer en henting eller leverer returen, mÄ du gjÞre dette fra landet eller regionen du bestilte til.
Her er hva du mÄ gjÞre:
GĂ„ til Bestillinger og returer hvis du har en konto. Hvis du har lagt inn bestillingen din som gjest, skriv inn gjeste- eller deredetaljer her
Finn bestillingen du vil returnere og klikk pÄ Returner vare(r)
Velg hver vare og Ă„rsaken til retur
Det er to mÄter Ä returnere varene pÄ. Avhengig av hvor du befinner deg, vil en alltid vÊre tilgjengelig.
1. Bestill en gratis retursamling
Velg innsamlingsadresse og antall pakker, planlegg en hentedato, passende tidspunkt og klikk pÄ Boksamling
2. Returner gratis pÄ et avleveringssted nÊr deg
Velg alternativet i butikk eller avlevering i kontoen din, og ta returen til din valgte jollyroom Salg partnerbutikk eller avleveringssted for bud
Forbered returen din
Plasser varen i jollyroom Salg-emballasjen â ikke glem noen merkebokser, stĂžvposer eller etuier
Fest returetiketten pÄ utsiden av jollyroom Salg-emballasjen
Hvis du mottok en returseddel sammen med bestillingen, fester du den pÄ utsiden av pakken din
Gi fraktbrevdokumentet til kureren. Noter fraktbrevnummeret for Ă„ spore returen din
NÄr pakken din er hentet eller levert, mÄ du be kureren skanne etiketten slik at du kan spore returen din.
Trenger du Ä omplanlegge returhentingen? Du kan gjÞre dette ved Ä gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din.
Returer fra forskjellige merker eller partnerbutikker bÞr pakkes separat og riktig returetikett festes pÄ utsiden av hver jollyroom Salg-pakke.
Alle dokumentene du trenger for Ä returnere varen din, skal vÊre inkludert i pakken jollyroom Salg. Hvis du trenger Ä skrive dem ut pÄ nytt, gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din, eller hvis du har lagt inn en bestilling som gjest, skriv inn gjestebestillingsdetaljene dine her
Refusjoner
NÄr returen din er mottatt og akseptert av vÄr merkevare eller partnerbutikk, vil refusjonen din bli behandlet til din opprinnelige betalingsmÄte, eksklusive eventuelle leveringskostnader. Det kan ta opptil 14 dager fÞr refusjoner vises pÄ kontoen din, avhengig av betalingsleverandÞren din. Hvis du er kvalifisert, kan vi kanskje behandle refusjonen som jollyroom Salg-kreditt hvis du foretrekker det. NÄr den er behandlet, vises den i jollyroom Salg-kontoen din for bruk neste gang du handler hos oss.
For Ä spore returen av pakken din, bruk fraktbrevnummeret fra fraktbrevdokumentet som er inkludert i bestillingen. Eller sjekk statusen for returen din ved Ä gÄ til Bestillinger og returer pÄ kontoen din. Hvis du la inn bestillingen som gjest og Þnsker Ä spore returen din, skriv inn gjestebestillingsdetaljene her
Defekte varer
Hvis du mottar en vare i en defekt eller skadet tilstand, eller hvis den ikke helt samsvarer med beskrivelsen pÄ nettstedet vÄrt, kontakt vÄr globale kundeservice sÄ snart som mulig
Vi ordner en retur og behandler en full refusjon for den defekte varen.